• Chaque pensionnaire, en tant que personne unique, libre et digne de respect, garde la liberté de choisir son mode de vie.

• Le lieu de vie doit être adapté aux besoins du pensionnaire. La chambre du pensionnaire doit lui être assurée comme un lieu privé et intime.

• Chaque pensionnaire doit conserver la liberté de communiquer, de recevoir, de se déplacer et de participer à la vie de la société.

• Le maintien des relations familiales et des réseaux d’amis est indispensable au bien-être du pensionnaire.

• Chaque pensionnaire doit être encouragé à conserver des activités et doit pouvoir participer aux activités religieuses de son choix.

• La prévention de la dépendance est une nécessité pour le pensionnaire qui vieillit.

• Chaque pensionnaire a droit à l’écoute, à une attention chaleureuse, à un encadrement sécurisant et aux soins qui lui sont utiles.

• Les soins et les services que requiert le pensionnaire doivent être dispensés par des intervenants formés et en nombre suffisant.

• Soins et assistance doivent être procurés, selon son désir, à la personne âgée en fin de vie et à sa famille.

• La formation continue, la collaboration avec les milieux concernés par la personne âgée, les collaborations intergénérationnelles sont une priorité.